北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论雪莲：好评
洒店很温馨，感觉不错，早餐会送到房间，只是有点凉
111：好评
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要123：好评
我订的意式温馨房，房间很好，很大，设施齐全，有浴缸，也有淋浴的，还有蒸桑拿的，圆床挺大。早上还有送早餐。 房间有点冷，空调还行；水龙头都是一个调热水一个调凉水，很**，这种设计根本不如左右热水冷水那种好；还有，刚进去马桶跟浴缸那里地上还有水，没清理干净，淋浴那个用完也会使马桶旁边地上有水，上厕所的时候会踩到水，感觉很恶心。 虽然有一些小不足，但这个酒店还是很让我满意的，350那个法式浪漫房小一点，但肯定也是不错的，我看到也有浴缸。 强烈推荐后生们带你们女盆友去耍，太原的酒店这种浪漫调调的应该不多 以后还会去