根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
雪莲:好评
洒店很温馨,感觉不错,早餐会送到房间,只是有点凉
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我订的意式温馨房,房间很好,很大,设施齐全,有浴缸,也有淋浴的,还有蒸桑拿的,圆床挺大。早上还有送早餐。 房间有点冷,空调还行;水龙头都是一个调热水一个调凉水,很**,这种设计根本不如左右热水冷水那种好;还有,刚进去马桶跟浴缸那里地上还有水,没清理干净,淋浴那个用完也会使马桶旁边地上有水,上厕所的时候会踩到水,感觉很恶心。 虽然有一些小不足,但这个酒店还是很让我满意的,350那个法式浪漫房小一点,但肯定也是不错的,我看到也有浴缸。 强烈推荐后生们带你们女盆友去耍,太原的酒店这种浪漫调调的应该不多 以后还会去